Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 11 de fevereiro de 2025
1. Garantia de Satisfação
Se por qualquer motivo você não estiver totalmente satisfeito com nosso serviço de IPTV, oferecemos uma política de devolução justa e transparente.
2. Período de Teste Gratuito
Oferecemos um período de teste gratuito de 6 horas para que você possa experimentar nosso serviço sem compromisso. Se decidir não continuar com a assinatura após o teste, nenhuma ação adicional será necessária.
3. Cancelamento e Reembolso
Se você adquiriu uma assinatura paga e deseja cancelá-la, você tem até 7 dias após a data da compra para solicitar a devolução do valor pago. Para isso, siga os passos abaixo:
3.1 Entre em contato conosco
Envie um e-mail para nosso suporte ao cliente em contato@iptvprime.com.br com o assunto “Solicitação de Devolução”. No corpo do e-mail, inclua seu nome completo, data de compra e motivo da devolução.
3.2 Avaliação do Pedido
Nossa equipe de suporte avaliará sua solicitação e retornará com uma confirmação dentro de 2 dias úteis.
3.3 Processamento da Devolução
Após a confirmação, o valor será devolvido integralmente utilizando o mesmo método de pagamento original. O prazo para a devolução pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.
4. Condições para Devolução
Para que a devolução seja processada, é necessário que:
- A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após a compra.
- O serviço não tenha sido utilizado além do período de teste gratuito.
- Todas as informações fornecidas no e-mail estejam corretas e completas.
5. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@iptvprime.com.br.